Kokkolan Vedellä on uusi käytäntö, jossa muistutusten lähettäminen ja erääntyneiden saatavien perintä siirtyy Intrum Oy:lle 1.9.2026 alkaen.
Jos asiakas saa Intrumilta maksueräilmoituksen, muistutuksessa ilmoitetun summan maksaminen riittää. Maksu välittyy automaattisesti Kokkolan Vedelle. Mikäli asiakas ei pysty maksamaan muistutuksessa ilmoitettua summaa, häntä kehotetaan ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian Intrumin asiakaspalveluun maksusuunnitelman neuvottelemiseksi.
Intrumin asiakaspalvelu on tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 08.00–17.00 numerosta 09-2291 1842. Asiakas voi tarkistaa siirrettyjä saatavia myös My Intrum -palvelun kautta osoitteessa intrum.fi/omaintrum.
Kokkolan Vesi varoittaa, että maksamatta jättäminen tai sovittun maksusuunnitelman noudattamatta jättäminen voi johtaa kiinteistön vesihuollon katkaisuun. Jos vesi on katkaistu, huolto palautetaan vasta, kun kaikki saatavilla olevat velat on maksettu.